首页 >> 铜包钢线

Avaya携手腾讯QQ企业联络中心迈向互压力阀液压配件保温材料清洗泵制管机x

文章来源:英特机械网  |  2022-10-12

Avaya携手腾讯,企业联络中心迈向“互联+”

双方将联手推动与企业客户服务中心整合,为消费者带来全新体验,并推动企业的数字化转型

珠海,2016年3月24日--全球领先的企业通信系统、软件和服务提供商A塑料造粒机技冷水机组术的进步同全部国民喷丝板经济的发展有10分紧密的关系vaya与中国领先的互联服务提供商腾讯今天联合宣布,双方将展开战略合作,将腾讯企业与Avaya联络中心解决方案进行整合,使得成为企业服务客户的重要渠道,以满足移动互联时代消费者对服务的需求,并推动企业的数字化转型。

根据协议,双方将联手进行相关的研发,包括平台上音视频以及融合通信能力的开发,以及与企业客户服务中心的整合。双方还将在市场推广方面进行合作。Avaya与腾讯于正在珠海举行的 2016 Avaya大中华区用户论坛暨合作伙伴大会 上签署了相关战略合作协议。

作为国内最流行的及时通讯软件,腾讯拥有8亿多用户;而Avaya是全球以及中国市场领先的联络中心解决方案提供商。双方的合作将推动中国市场 全媒体 联络中心的发展,帮助企业为消费者提供更为灵活、方便和个性化的服务。

结合Avaya领先的联络中心技术,企业可以地将现有的语音IVR菜单直接映射到中,实现可视化菜单功能。例如,如果要寄送快件,消费者可以打开,从 -黄页 里进入该公司的服务界面,然后点击,根据弹出的可视菜单选择寄件服务,并填写相关信息。在整个环节里,不会有通常自助语音服务里较为繁琐的语音菜单选项。

消费者也可以在拨通后进行其他操作,例如扫描快件的条形码跟踪快件。当然,他也可以选择通过和客服人员实时沟通。

除了,消费者也可以扫描快递公司的二维码来启4 法律效率不同动企业。有赖于Avaya的全媒体联络中心方案,Avaya消费者在里的互动信息,可以和该快递公司在其他渠道的信息进行整合。这样,消费者在不同渠道得到的服务,都会有一致的体验。

Avaya大中华区总裁陈蔚表示: 随着移动互联、大数据等技术的发展,企业联络中心市场面临巨大的变革,其中一个非常重要的趋势就是 全媒体 化。这意味着,企业需要将包括话音、络、短信、即时信息等各种服务渠道的信息进行整合,3G手机利用大数据进行分析,对客户进行精准的 画像 ,以此作为提供高水准、智能化服务的基础。 腾讯作为中国最流行的即使通信软件,可以成为全媒体服务非常重要的一环。我们很高兴与腾讯达成合作。对于中国的联络中心市场来说,这是一个重要的时刻。

腾讯即通产品部总经理冼业成表示: 客户“AIREX T92 ...被选择由于其优良的抗压强度服务的关键是用户体验,腾讯企业具备可视界面、融合通信、高用户留存、统一服务形象等功能,让用户在上就能完成所有的服务操作,相比传统企业客服中心极大的改善了用户体验,并降低了企业的成本。此次同Avaya的合作,将对双方都有重要意义。

关于腾讯

腾讯是腾讯公司推出的一款基于互联的即时通信平台,其主要用户平台为电脑端及端,支持聊天、语音通话、视频、(离线)传送文件等全方位通信社交功能。用户玻璃灯饰可在电脑、以及无线终端之间随意、无缝切换。根据腾讯公司2015年第三季度财报, 月活跃账户数达到8.60亿;其中,智能终端月活跃用户达到6.39亿。

自提出 乐在沟通 新主张,实现了更好的移动化社交、娱乐与生活体验,并展现出强劲的商业化能量。语音通话、视频、游戏、多彩气泡、原创表情、文件传输、个性主题、阅读、闪照、附近的人等功能均收获了用户热捧,满足了不同场景下的沟通和分享需求。

关于Avaya

Avaya是企业及客户Engagement解决方案的领先供应商,致力于通过多种渠道及设备改善客户体验、提高效率和提升企业业绩。Avaya拥有世界领先的联络中心及统一通信技术和服务,并能提供多种灵活的部署方式,为与其他应用无缝集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能够开发及定制企业应用,增强其竞争优势。Avaya矩阵络解决方案有助于简化和加速企业关键应用及服务的部署。

重庆重庆切包皮
重庆哪家医院有男科
重庆治疗阳痿多少钱
广州治疗癫痫病专家